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为大力加强志愿服务阵地建设，推动区局文明使者志愿服务活动常态化，区局积极贯彻示范区关于开展志愿服务工作的安排部署，科学规划，认真组织，积极组织开展了10余项志愿服务活动，有力地促进了以“学雷锋”为核心的各项志愿服务活动的纵深发展。
一、搭建载体平台，服务阵地建设
该局按照“服务纳税人，服务老百姓”的工作原则，多措并举，充分完善志愿服务阵地建设：一是在办税服务大厅成立了固定的1个志愿服务站,1个便民服务站。办税服务大厅开设6个服务窗口，建立局领导大厅带班制度，由局领导、业务骨干为纳税人现场提供政策咨询服务，在大厅提供气筒、雨伞、针线、茶水等免费服务；二是设立1个定点联系学校为志愿服务阵地。该局将和风小学作为志愿服务阵地之一，慰问留守儿童，为学生们送去学习用具等；三是设立流动志愿服务阵地。该局将帮扶村柴楼、刘庄、和风社区、火车南站4个阵地作为流动志愿服务点，不定期的在各个服务点设立流动服务站，1年来组织志愿服务50余次，服务群众1000余人，营造了浓厚的志愿服务氛围。
二、完善组织制度，充实队伍建设
为切实加强对志愿服务工作的组织领导，局党委高度重视，成立工作领导小组。制定志愿系列工作工作规划10余个，进一步明确目标，落实责任，充分利用单位志愿服务优势，成立一个70余人的志愿服务队，为志愿服务工作常态化、制度化打下了坚实的组织基础和制度保障。
三、开展志愿活动，弘扬奉献精神
今年以来，该局严格按照志愿服务工作要求，以税务服务大厅志愿者服务站建设为支点，积极开展“春运志愿服务”服务旅客300余人次，开展“便民办税春风行动”100余次,大力开展“文明有礼河南人”系列活动,组织“文明交通”志愿服务活动10余次，每季度组织“道德讲堂”活动1次以上,开展“学雷锋志愿活动”50余次，积极开展“一站式”服务和导税员全程导税服务等丰富多彩的志愿服务活动，大厅志愿服务岗，每月帮助纳税人办理涉税业务、解疑答惑等志愿服务500余人次。一系列活动的长期开展收到了良好效果，在社会上树立了良好形象。