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物业管理工作会议上的讲话
各物业单位:
这是今年首次召开物业管理工作会议。物业管理是社会管理的重要内容,事关人民群众的切身利益,是加强城市管理,改善人居环境,构建和谐社会的需要。为规范街道物业管理,提升物业管理工作水平,推进城市文明建设,根据国家、省、市有关法律法规规定,结合我街道实际,现就加强我街道物业管理工作,提出如下意见:
一、进一步明确物业管理责任单位及其职责:
1.****负责物业服务的行业管理,主要职责:建立健全物业管理配套政策;负责前期物业招标和中标备案业务指导,加强物业服务企业行业管理,建立物业服务行业信用信息管理系统,规范物业服务市场秩序;负责对物业服务行业的指导与监督。
2.****具体负责本辖区物业管理工作,主要职责:负责辖区内项目物业服务日常考核、物业服务的投诉处理和信访工作,并督促整改,依法查处物业管理活动中的违法行为;负责前期物业招标和中标备案、物业维修资金的使用审核;负责督促社区居(村)民委员会(以下简称社区居委会)协助镇(街道)开展物业管理工作;指导和监督辖区内业主委员会各项工作;建立健全辖区内物业管理联席会议制度,并定期召开会议;负责辖区内物业服务单位的撤管、维稳、安
全生产管理工作;协助调解辖区内物业疑难纠纷。
3.****的主要职责:依法查处街道物业管理区域内,未取得建设工程规划许可证进行建设、乱设户外广告、乱设摊点、损绿毁绿等违反规划、市容、绿化管理等法律法规规定的行为;指导物业服务企业做好物业管理区域停车位安排、行车路线划定、交通标线设置等工作;负责对辖区内项目物业服务中违章搭建的日常考核。
4.****的主要职责:负责物业管理区域内环卫设施验收,确保相关设施配套到位,做好生活垃圾清运工作,指导小区物业开展垃圾分类行动;负责对辖区内项目物业服务中清洁管理、养护的日常考核。
5.****的主要职责:负责指导、监督、落实物业管理区域内安全技术防范系统工程的建设和管理,督促物业服务企业选聘有资质的企业对技防设施进行维护保养;负责物业服务企业保安服务活动的监督管理工作,指导督促物业服务企业落实保安服务的各项管理制度;对物业管理区域内堆放易燃易爆物品、恶意封堵小区大门、严重阻塞交通、强行停放大型车辆、危化品车辆等行为依法进行处理;依法查处物业管理区域内“楼霸”、群租现象和“三合一”场所,调解各类涉及治安管理的矛盾和纠纷;做好辖区内物业管理区域内消防设施、消防通道等与消防安全相关工作的监督管理;督促物业服务企业选聘有资质的企业对消防设施进行维护保
养,依法查处消防违法行为。
6.各村(社区)应当协助和配合属地政府,落实辖区内商品物业管理工作,主要职责:负责参与组织业主大会、业主委员会的组建和换届监督指导业主委员会合理合规开展工作;加强对物业交接工作的监督;监督物业服务企业按合同履约,征集物业服务企业和物业项目经理的不良信息并上报;协助属地政府前期物业招标和中标备案、物业维修资金的使用审核;负责辖区内物业服务的撤管、维稳、安全生产管理工作;调解辖区内物业疑难纠纷;参与商品小区物业考核工作。
二、进一步提高安置小区物业管理工作成效
关于拆迁安置小区的物业管理,根据街园党政联席会议讨论的精神,我讲两个方面的意见:
1.提高认识,切实做好安置小区物业管理工作。物业管理是社会管理的重要内容,关系到社会稳定。我们不仅要将物业管理工作落到实处,更要做细、做好物业管理工作,让居民感受到优质的物业服务。要站在全局的高度,充分认识做好物业管理工作的重大意义,充分认识物业的重大责任。
要着力提升做好物业工作的能力素质,持续加强学习,到物业管理工作优秀的小区调查研究,提高物业管理工作的针对性、实效性和科学性。要严格落实物业管理工作责任制,各村(社区)肩负起主体责任,***牵头抓好物业管理工作协
调、指导、督查、考核等具体职责。我们要相互支持,共同提高物业管理水平。
2.落实责任,做实物业管理难点工作。一要认真做好电梯维保工作。必须要找有专业资质的维保单位来进行维保,确保维保作业人员的专业水平。必须派专人跟进,确保电梯维保工作落到实处。从实从严对电梯维保工作做好监管,同时物业管理人员自身要硬,严禁与电梯维保人员有利益往来,不要为了一点蝇头小利,而因小失大。做好日常维保工作需留有台账资料,做到有账可查。二要认真落实小区维修工作。维修资金是有限的,要以最优最便利的方式来做好成本控制工作。一要做到专款专用,维修经费不算充裕,切勿挪作它用,做好资金监管工作。二要对于有登高作业等相关专业性、危险性高的施工作业,需找有专业资质的单位进行施工。三要派专人跟进,严格监督维修质量,让钱花到实处。三要认真做好物业考核工作。考核不是目的,但它是监督督促物业工作做实、做细的手段。***可以联合相关部门根据考核条款,认真做好物业考核工作,让专业的部门对接专业的方向,让考核更真实、有效。同时形成考核小报,将每季度考核的问题抄送物业,责其整改,并对整改情况复核。