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公司员工手册

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公司员工手册

第一章

公司文明职工规范

热爱企业,热爱本职工作,树立正确的世界观、人生观、价值观,是企业文明建设的一项重要内容。

1.爱集体、爱企业、爱岗位,不做有损企业的事,不说有损企业的话。

2.忠于职守,按质量按时完成任务,没有不文明、不卫生行为。

3.不旷工、不迟到、不早退、不串岗、不干私活。

4.增强质量意识,杜绝质量事故。严格执行“三规一制”,遵守安全操作规程。

5.廉洁奉公,确保安全生产,不发生人身、设备事故。

6.自觉维护社会公德,敬老爱幼,尊师重徒,家庭、邻里和睦。

7.言行一致,举止文雅,不参与赌博迷信活动,敢于同丑恶现象作斗争。

8.优质服务,没有冷、硬、顶、撞。

第二章

文明车间班组规范

车间班组是企业的组成部分,每位员工应从我作起,把企业的利益放在首位。竭诚奉献,顾全大局。维护企业整体利益是每位员工义不容辞的责任。

1.团结、互助,没有打骂、吵架行为。

2.完成生产任务,没有拖拉现象。

3.坚持标准、确保质量,没有粗制滥造、弄虚作假。

4.文明生产、安全第一。

5.工作场所整洁,没有脏、乱、差。

6.操作原始记录完整,如有误填应按规定改正。

7.工作中必需统一穿着工作服上岗。

8.严格按军事化管理执行交接班制度。

第三章

文明生产规范

实现文明生产是强化企业内部管理,夯实基础、练好内功,提高经济效率的保证,文明生产要纪律严明,操作规范。以安全生产为第一,实现文明生产规范化。

1.按章操作,职工必须严格执行“三规一制”(操作规程、安全规程、设备维护规程、岗位责任制),不违章作业。

2.严格上岗,工作集中精力,全神贯注,不打瞌睡、不走神。

3.按时上下班,不早退、不迟到、不串岗。

4.安全生产,安全是企业的第一效益,防火、防盗,防止事故隐患。经常进行预防事故教育。

5.对新上岗的新工要进行“三级教育”(厂级、车间部门、班组级)。

6.勤俭节约、节能降耗、降低成本,严防跑、冒、滴、漏,不浪费一度电、一度水。

7.对技术精益求精,有强烈的工作责任心。操作现场环境整洁,各种工具及设施严格按定置管理摆放。

8.尊师爱徒、师徒文明,尊师学艺、爱徒传教,团结互助、互帮互学。

第四章

文明办公规范

机关工作人员要公正廉洁,忠于职守,树立全心全意为人民服务的思想。工作认真负责,提高工作效率,端正服务态度,提倡文明办公。

1.提前到岗,提前准备,按时开始工作。不迟到、不早退,有事必先请假。

2.工作有计划、有条理,分清轻重缓急,讲求工件效率和工作质量,力求精益求精。

3.上班时间不安排私人会客,不要长时间占用电话。若有朋友来电来访,尽量缩短通话时间和接待时间。

4.自觉维护办公秩序。进门敲门。进出房间、商谈工作、接打电话、待人接物都要注意场合和环境,讲究礼节,不要防碍他人办公。

5.外出工作要办差单,说明去向。部门主要负责人出差因故不能主持工作,应委托副职或确定临时负责人代其行使职权。

6.下班时要做到:物品文具收拾妥当,桌椅摆放归位,环境打扫清洁。人走关灯、关窗、锁门,确保安全不留稳患。

7.熟悉业务,掌握政策,注意收集信息,为领导当好参谋助手。

8.请示、汇报或安排工作,要按组织程序逐级进行。部门之间要加强合作,相互协调,不得拖拉扯皮、推诿责任。

9.上班服饰要庄重、整洁、得体。发型要整洁,女士化妆要适度、大方。

10.认真钻研业务,深入基层调查研究。正确使用和爱护现代化办公设施。

第五章

文明会议规范

会场是严肃的场合,同时又是众人聚会的地方,参加公司的各类会议、集会要自觉遵守会议的各顶纪律,列队整齐、严肃认真、专心致志。认真做好记录,积极发言。尊重会议报告者,注意维护会场清洁卫生。

1.召开会议要有准备,开短会,讲短话,讲求实效。

2.遵守纪律,按时到会,有序退场。

3.注意听讲,做好记录,保持安静,不做与会议无关的事。

4.精神饱满,坐姿端正(按军事化管理的坐姿),热情鼓掌。

5.进入会场,将手机、传呼等一律关闭,保持会场安静。

6.禁止吸烟,保持会场整洁。

第六章

文明电话规范

1.说普通话,热情大方,语言文明,语调平和,不允许争吵。

2.轻放电话,电话铃响三次前必须接电话。

3.通话时尽量简短、扼要,不得拖沓、无谓闲聊,打电话前先考虑清楚,以提高效率,节省时间。

4.通话路途被急事打断,要向对方说明,并表示歉意,如同时有其他电话打进,要分清轻重缓急。

打电话:

当电话拔通后,“您好,某某部(办),请......?”

若对方拔错电话:“对不起......”

通完电话:谢谢您!再见!对方挂机后,才能放下电话。

接电话:

拿起话筒:“您好,请......”,打完电话后:“再见、谢谢”若找的人不在:“对不起,能帮我转告吗?”;若不能转告:“留下电话号码,再联系”

若对方所了解的事情自己不清楚:“对不起,我对这事不太清楚。A让负责这事的同志与您通话;B现负责的同志不在,能否留下您的电话号码或传呼号码,等他回来后与您联系,好吗?若对方找的人正通电话,请稍等或过一会打过来。

第七章

文明乘车规范

交通车是接送员工上下班的专用车,乘车上下班是公司员工接触较多的场合,乘车员工众多时,要时时想到他人,互相礼让、上下有序,发扬风格,自觉维护全体员工利益,尊重司机,注意车内卫生,行车安全、文明乘车。

1.文明乘车,员工乘车时,自动礼让,按顺序依次上下车,不能插队,一哄而上、乱挤乱撞,夏季不得只穿汗衫背心、短裤、拖鞋乘车。

2.维护秩序,上车后不堵车门,注意安全,车内切不可拥挤,上车后主动向内移动,为他人上车提供方便。

3.互相体谅,先上车者不要抢占坐位,要主动为老、弱、病、残等人让座,行驶途中有碰撞时,应相互谅解。

4.保证安全,严禁将易然易爆物品带上车,以保证车辆安全运行。

5.尊重司机,要尊重驾驶人员的劳动,对他们使用文明语言,称谓要恰当,不能使用不礼貌的称呼。

6.讲究卫生,车厢内严禁吸烟,不随地吐痰,不乱扔果皮等脏物。

7.文明驾驶,驾驶人员要文明行车,不开快车,关好车门。

第八章

文明就餐规范

餐厅作为公司员工接触较多的场所,自觉保持餐厅的公共卫生,是每位员工应尽的义务。

1.按时就餐。到了就餐时间,员工打卡后,进入餐厅,自觉排队打饭,不得插队或代打饭,黄线以内只能站三人,不得记帐吃饭。

2.餐厅卫生。就餐时,不得在餐桌上乱扔食物残渣,饭后将公物放在指定位置。

3.禁止浪费。吃多少打多少,树立节约粮和他人的健康,拒绝吸烟。

4.就餐完毕,勿在餐厅喧哗、逗留。

第九章

文明娱乐规范

娱乐场所是人们交往的重要场所,在娱乐场所要物别注意自己的言谈兴止,文明礼貌、遵守公共秩序、爱护公共财物,不起哄、不说脏话,不随地吐痰,不乱扔脏物,注意卫生,保护环境严禁赌博活动。

第十章

文明宿舍规范

集体宿舍是单身职工生活、学习和休息的场所,集体宿舍成员要有集体主义精神,关心集体,团结有爱,讲究卫生,爱护公物,讲究公德,不随意留宿他人。

1.团结、互助、和睦,没有打、骂、吵架行为。

2.遵纪守法,严禁赌博、迷信、酗酒,严禁观看淫秽物品等现象。

3.行为文明、待人有礼。

4.宿舍摆放整齐,无脏、乱、差。

5.公共财完好,无损坏现象。

6.节约水、电,无“长明灯、长流水”。

7.防盗、防火,注意安全。

8.禁止留宿外来人员。

9.严格遵守宿舍管理的各项规章制度。

第十一章

文明家庭规范

家庭是社会的细胞,搞好家庭文明,要尊老爱幼,家庭和睦,家长应成为儿童文明的表率,教育子女,注意品德,努力学习,孝敬老人,形成文明家规家风,夫妻互敬,讲究美德,邻里团结,共创一个融洽和谐的生活环境。

1.爱国有家,人类社会基于家庭,爱家爱国,国本兴帮,坚定社会主义信念,建设美好家庭,为国为民无私奉献。

2.遵纪守法,文明家庭,守法光荣,严守法度,维护公正,情操高尚,见义勇为,不参与违法活动,不赌博,争当文明市民。

3.孝敬老人、双方父母,善其衣食,慰其精神,体贴孝顺,使老人安度晚年。

4.家庭和睦,在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女间协力同心,相互照应,关系融洽,不争不吵,团结可亲,计划生育,共建幸福家庭。

5.夫妻互尊,夫妻平等,理解尊重,主动调适情感交流,互免互敬,风雨同舟,为共同的理想和事业携手共进。

6.教育好子女,严爱相济,爱而不宠,严格训示,品行端正,艰苦朴素,在家庭成为好成员,在学校成为好学生,在单位成为好职工。

7.邻里有善,与邻居友好相处,以和为贵,莫争高下,与人为善,借东西要还,损坏东西要赔,宽厚待人,助人为乐,相互照应,不拔弄事非,有了困难热心帮助,有了矛盾相互谅解。

8.讲究公德,爱护公共设施,讲究楼道公共卫生,不从高处乱扔脏物,不影响他人休息。

9.住宅内要保持窗明几净,种养花草,保持室内清洁,搞好家庭和成员个人卫生。

10.移风易俗,破除封建迷信,不参加迷信活动,婚丧嫁取不大操大办,勤俭持家,不铺张浪费,不重男轻女,一律平等。

第十二章

文明楼院规范

树立较强的主人翁意识,体现公司员工良好的道德品质,自觉维护好楼院卫生、公共设施、治安措施、邻里和睦,实现文明楼院规范化。

1.环境优美,绿化好、安静。

2.公共设施完好,楼院墙面整洁,无破墙乱开门面,门窗无损坏。

3.楼道内、阳台上无杂物,室内外无蚊蝇,无蟑螂、无老鼠、不饲养家畜家禽。

4.实行垃圾袋装化,无卫生死角。

5.居住人员遵纪守法,无赌博、迷信活动。

6.综合治理措施落实,无刑事犯罪发生。

7.育龄妇女自觉执行计划生育,无计划外怀孕。

8.邻里团结、相互帮助,无民事纠纷。

9.家庭和睦、敬老爱幼。

第十三章

接待参观人员文明规范

1.带领参观人员参观,热情大方,按接待计划、接待路线带领客人到预先联系好的单位。

2.主动为参观人员和迎接人员介绍,主动向参观人员介绍人如所属参观单位公司的有关情况。

3.与参观人员负责人并肩而行,主动回答参观人员提出的问题,但回答内容在企业保密守则规定的范围之内。向参观人员介绍公司的安全、保密、管理等规章制度。

4.送客人时要主动为客人开门,待出接待地点后,与客人并肩而行,送到什么位置可根据情况。送到公司门口,送客人上车。

5.与客人握手,说:“谢谢,感谢对公司的支持”,“再见”。

第十四章

请示汇报工作规范

1.轻敲门,待请进后,方可推门进入办公室。

2.领导未表示请进,不能冒然闯进。

3.领导示意后,方可入座。

4.向领导汇报工作,应简明扼要,节约时间。

5.向领导递交报告(文件)时,应双手呈送。

6.当请示完工作后,待领导同意后,退出办公室,轻身掩上房门。

第十五章

对外交往规范

1.与客人见面,应主动与对方握手。如对方是领导或小姐(女士),待对方有握手之意后,方可与对方握手,握手不能戴手套。

2.握手姿势应为:伸出手臂,臂微曲,握手时力度适中,保持一定距离,一般根据对方意愿掌握握手时间。

3.交谈:热情大方,语调平和,语言文明,声音大小要适度。

4.交换名片:递名片时,双手递出。

5.收名片:双手接收。

第十六章

对外接待规范

热情大方,主动上前与对方握手、问候、请客人到交谈地点。

1.先向客人介绍本单位领导及相关人员,然后向单位领导及相关人员介绍客人,并请客人就坐。

2.客人就坐后,主人方能就坐。坐好后,及时向客人敬茶。

3.站姿:双手自然下垂,或前腹交叉,表情自然。

4.坐姿:坐姿态端正,不能跷“二朗腿”。

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