- 镇大棚房专项清理整治工作方案一号文库
- 理论联系实际，阐述你对垄断资本主义的认识参考答案一一号文库
- 市财政局2024年工作要点一号文库
- 在典型案件警示教育集中学习研讨会上发言材料一号文库
- 领导在2024年省委财经委员会会议上的讲话[精选5篇]一号文库
- 一年级下册道德与法治教学素材-单元教学要点部编版一号文库
- 在公司职代会暨工作会上的讲话一号文库
- 落实全面从严治党主体责任情况报告[共5篇]一号文库
- 局单位森林防火工作会议讲话一号文库
- 关于新型冠状病毒语文作文写作素材大全一号文库
- 二年级下册音乐学案第9课歌曲《大海》｜花城版一号文库
- 苏教版2025-2025学年四年级上学期数学期末模拟卷一号文库
- 2025中小学秋季开学工作方案一号文库
- 人教版备战2025年小升初数学专题三：统计与概率-概率一号文库
- 我和我的祖国征文（家乡变化）一号文库
- 局长2025年在公安队伍教育整顿活动动员会上的讲话范文合集一号文库
- 县级领导学习习近平总书记考察湖北和武汉新冠肺炎疫情防控工作重要讲话研讨发言一号文库
- 2025年巩固提升xx农村路建设实施方案一号文库
- 在委派民主监督员工作座谈会上的讲话一号文库
- 发展和改革局精准扶贫工作纪实（5篇范文）一号文库
- 2024年在国资监管工作会议上的讲话[合集五篇]一号文库
- 元旦春节“两节”期间新冠肺炎防控工作方案一号文库
- 拥军优属先进个人事迹材料一号文库
- 物业从业人员素质提升存在的问题及对策建议思考一号文库
- 幼儿园交通安全教育课讲课稿范例5篇一号文库
- 分数乘除法简便运算专练100题（有答案）一号文库
- 筛分车间设备安装安全技术措施一号文库
- 人教版小升初典型问题分类：和倍问题一号文库
- 县委书记社会主义革命和建设时期历史专题学习发言一号文库
- 优选保安服务安全承诺[五篇]一号文库
文件编号:
EJ-WI-QP8.1-03
物
业
员
工
培
训
大
纲
版
本
号:
A
生效日期:1998.3.1
页
码:1/1
要求公司全体员工掌握：１公司质量方针、质量目标及本岗位职责；
２行业规范行为及规范用语。
序号
岗位
名称
培
训
内
容
培训时间(课时)
考核方式
教师
备注
管理层
物业管理专业知识
无考核
/
了解公司所有程序文件、工作指引
/
无考核
/
办事员
文件及资料的控制程序
口试／笔试
部门负责人
采购的控制程序
实际操作
部门负责人
司
机
专业技术知识
实际操作
交通安全知识及规章制度
口试／笔试
部门负责人
物业管理员
住户的管理程序
口试／笔试
部门负责人
物业的入住程序
实际操作
部门负责人
上级下发的有关物业管理的法律、法规、物业管理业务知识
实际操作
部门负责人
收费员
物业管理费用的收取
实际操作
部门负责人
车辆通行、停放收费办法
实际操作
部门负责人
上级下发的有关物业管理的法律法规及物业收费准则,物业管理业务知识
实际操作
部门负责人
看房员
物业的入住程序
实际操作
部门负责人
有关物业成品保护的常识
实际操作
部门负责人
保安员
保安服务程序及保安巡逻图
实际操作
部门负责人
消防管理程序及消防检查制度
口试／笔试
部门负责人
车辆管理程序及规定
实际操作
部门负责人
治安应急措施及火灾应急措施
实际操作
部门负责人
警械、警具的使用管理规定
口试／笔试
部门负责人
车管员
车辆管理程序及规定
实际操作
部门负责人
地下车库车辆管理规定
口试／笔试
部门负责人
收发员
信件收发管理程序
实际操作
部门负责人
保洁员
清洁管理程序
实际操作
部门负责人
卫生检查标准及保洁工作程序
口试／笔试
部门负责人
垃圾清运工
清洁管理程序
口试／笔试
部门负责人
垃圾清运工作安排
实际操作
部门负责人
工程档案员
物业的验收管理程序
实际操作
部门负责人
工程文档管理知识
/
笔试发证书
不确定
维修工
维修服务程序及维修工考核规定
口试／笔试
部门负责人
建筑物的维护程序及建筑物检查和维修规定
口试／笔试
部门负责人
公共设施管理程序及管理规定
口试／笔试
部门负责人
冬季供暖管理程序及供暖准备工作指导、供暖紧急情况处理指导
实际操作
部门负责人
住户装修管理程序
口试／笔试
部门负责人
电梯管理程序
口试／笔试
部门负责人
电梯安全操作规程、电梯故障困人救援规程及电梯维修保养安全操作规程
实际操作
部门负责人
绿化工
绿化管理程序
实际操作
部门负责人
绿化管理的要求与标准
口试／笔试
部门负责人
拟制:
日期:
审核:
日期: